Obchodní podmínky
1. Dodavatel
Dodavatelem zboží z tohoto E-shopu je společnost:
KV Centrum s.r.o.
Laubova 1731/6
130 00 Praha 3
IČO: 64943101
DIČ: CZ64943101
Společnost je zapsána v OR KOS Praha, oddíl C, vložka 42478 z 5.1.1996.
Adresa pro zasílání papírové korespondence a sídlo společnosti:
KV Centrum s.r.o.
Laubova 6
130 00 Praha 3
E-mail pro elektronickou komunikaci: obchod@kvcentrum.cz
2. Objednávka zboží, uzavření kupní smlouvy, zrušení objednávky
Zákazník zboží objedná jeho výběrem v e-shopu, vložením do košíku, výběrem způsobu dopravy a způsobu úhrady a odesláním řádně vyplněné objednávky. Cenu zboží zákazník vidí u jednotlivých položek e-shopu, cena za dodání zboží je uvedena při výběru způsobu dopravy a úhrady.
Zákazník ve vlastním zájmu vyplní všechny požadované kontaktní údaje, aby ho mohl dodavatel v případě potřeby snadno a rychle kontaktovat. Pokud se řádně objednané zboží odeslané dodavatelem vrátí z důvodu nedoručení kvůli chybně uvedeným údajům a zákazník požaduje opakované zaslání zboží, bude mu k objednávce připočítána částka za zmařenou dopravu.
Dodavatel nezaručuje 100% dostupnost všech položek, v případě nedostupnosti objednané položky bude zákazníka neprodleně kontaktovat a dohodne s ním další postup.
Objednávka zboží odeslaná zákazníkem je závazná a považuje se za návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi zákazníkem a dodavatelem je uzavřena v okamžiku, kdy dodavatel potvrdí zákazníkovi objednávku.
Před uzavřením kupní smlouvy může zákazník zrušit objednávku bez udání důvodu a to pouze písemnou formou. Dodavatel mu zrušení objednávky potvrdí. Uzavřenou kupní smlouvu lze zrušit pouze na základě oboustranné dohody mezi zákazníkem a dodavatelem.
Dodavatel může zrušit objednávku z důvodu nedostupnosti objednaného zboží a bude o tom zákazníka písemně informovat.
3. Dodání objednaného zboží
Dodavatel pošle zákazníkovu objednané zboží po uzavření kupní smlouvy (tedy objednání zboží ze strany zákazníka a potvrzení objednávky ze strany dodavatele) podle dispozic uvedených v objednávce v co nejkratší době, obvykle do 2 – 5 pracovních dnů.
Zboží je obvykle zasláno prostřednictvím České pošty, s.p. jako Balík do ruky a to buď na dobírku nebo bez dobírky v případě platby předem na účet dodavatele. Ceny za dopravu a dobírku se řídí aktuálním sazebníkem České pošty, s.p. Na základě zaslaného podacího čísla může zákazník na stránkách www.ceskaposta.cz/ sledovat svojí zásilku.
Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat opticky stav zásilky, při viditelném poškození obalu sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky, případně zásilku odmítnout převzít. Na pozdější reklamace z důvodu poškození zboží při přepravě nebude brát zřetel.
Zákazník má také možnost využít osobního odběru objednaného zboží v kanceláři dodavatele a to pouze v případě předchozí domluvy se zástupcem dodavatele (písemně nebo telefonicky). V tomto případě je možné uhradit zboží přímo v kanceláři.
4. Záruční podmínky a reklamace
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem. Jako záruční list slouží daňový doklad vystavený dodavatelem.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruka se rovněž nevztahuje na fyzikální projevy způsobené vlastnostmi dodávaného zboží.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účely podnikání (např. v pohostinství), není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje dodavatel dohodou se zákazníkem.
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. V tomto případě bude kontaktovat dodavatele a dohodne s ním další postup.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dnů.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat. Záruka se rovněž nevztahuje na fyzikální projevy způsobené vlastnostmi dodávaného zboží.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účely podnikání (např. v pohostinství), není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje dodavatel dohodou se zákazníkem.
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. V tomto případě bude kontaktovat dodavatele a dohodne s ním další postup.
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30 dnů.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
Zákazník je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvní podmínky dodání.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo na odstoupení se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží odebrali osobně v kanceláři dodavatele.
Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo na odstoupení se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží odebrali osobně v kanceláři dodavatele.
Pokud již zákazník zboží převzal, zašle zboží na své náklady zpět dodavateli. Zboží musí být nepoškozené, nerozbalené a nepoužité. V tomto případě vrátí dodavatel zákazníkovi kupní cenu za vrácené zboží včetně poštovného a balného, nejpozději do 10 dnů od obdržení zboží.
6. Ochrana osobních údajů spotřebitele
Dodavatel shromažduje osobní údaje zákazníků (jméno a příjmení, adresu, telefon a emailové spojení) se souhlasem zákazníků. Tyto údaje slouží zejména pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení uděluje zákazník dodavateli při provedení registrace v e-shopu dodavatele. Zákazník může kdykoli požádat o vymazání svých údajů z databáze dodavatele a to písemnou formou.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem v aktuálním znění, které je uvedeno v rubrice „Obchodní podmínky“ na stránkách e-shopu v okamžiku objednání zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit.
